退貨及退款政策
退貨及退款政策
- 除了商品品質問題以外，我們一般不設退換。
如發現貨品有品質問題需於收貨起計 2 天內向本公司反映，限期後所提出之投訴將不被接納。
- 本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，
介意者建議到本門市自取。
注意：急凍食品必須 0 °C 以下儲存。若發現顧客退回時因儲存方式不恰當而導致產品變壞，本公司一概不接納。
退貨安排
如客人收貨後發現貨品有損壞（不包括錯誤使用及人為損壞）或品質問題，請即時聯絡我們。步驟如下：
- 致電或 whatsapp 通知我們客戶服務同事，電話：(852) 5541 1082
- 附上訂單編號、有關貨品照片或影片以便處理
- 把完整貨品連同所有包裝 (如發泡膠盒、紙盒及配件) 加冰安全密封
- 或可選擇親身前往門市進行退貨
不接受退換的貨品
- 無包裝盒、標牌或貨品已拆封 (退還時貨品必須處於原先出售狀態)
- 顧客個人喜好原因，例如買錯貨及個人不適用等
- 已標明不提供退貨服務之商品
- 若發現顧客退回時因儲存方式不恰當而導致產品變壞，本公司一概不接納